(1)先进的理念
公司成立以来,全面落实“以顾客满意为中心,实现持续改进为目的”的管理理念。以“统一管理模式,统一管理标准,统一管理意志,实现统一管理品牌”即“四个统一”,对各基层单位进行严格有效的管理和指导,使在保安行业既严谨规范又各具特色,使每个项目都成为了精品。多年来业主的满意率一直保持在95%以上,管理严密、作风正派,综合实力较强是市场对公司的基本认可。公司倡导“人技防相结合”的综合安保运营管理理念。在以人为本的坚实基础下,充分利用人防服务灵活机动、应对处置能力强和技防系统安全可靠、客观真实的各自优势,通过人技防的有机结合,将安保服务工作提升到新的保障级别,使广大客户可以“安心、放心”的工作和学习,实现打造“平安城市”的目的。
(2)完善的体系
公司领导经营班子对在管保安服务项目非常重视,成立专题领导小组、前期进驻保障组、后期日常运营管控方案,充分发挥“短平快”的运营理念,成立项目大队长、公司对口部门、公司总经理三级直管专线,可以有效保障在管项目在日常运营过程中做到指挥流程简短化、解决问题高效化的目标。
(3)健全的制度
“精细管理标准”是公司实现有效现场管理和充实核心竞争力的重要措施之一,公司以源于国标,高于国标的理念,制订了内部的《精细管理考评标准》,经过多年的全面推行,管理服务水平得到全面提升,得到了广大业主的充分肯定。
(4)规范的服务
公司坚持科学发展观,深化改革、推进完善公司管理正规化、服务规范化。为了实践公司经营、管理、服务战略任务和保安质量管理的各项目标,公司员工在“客户至上、服务第一、团队合作、持续改进”企业精神的指导下,兢兢业业、遵守纪律、注重细节,以积极的态度,高质量地完成每一项工作,为公司科学发展奠定坚实的基础。
形象岗是我公司在多年为高校、政府机关单位提供专业化服务过程中,用心分析业主需求和项目特点,为业主提供的超出业主预期需求的专项优质服务。
我公司对高校停车收费管理工作,有一整套严格完整的流程,与校方合作,我们参与组织实施了武汉大学、武汉理工大学、武汉体育学院、华中农业大学和武汉纺织大学等五所高校的校园停车收费管理工作,对高校停车收费管理和校内交通治理的原则、操作流程、实施方案、现场服务、督查考核、培训演练等各个方面均有一整套完善的制度和流程,有足够的能力保障平稳顺利承接贵校保安服务工作。
(5)高效的队伍
我公司除了人力资源部门常年招聘优秀保安员外,还和武汉市几家大型的人力资源市场充分的合作,在保安员的来源供给方面有充足的保证。公司还在武汉市拟筹建一个培训中心,来确保员工招聘到位后,能够接受安保知识的系统性培训,从而达到项目所需的人员品质。派驻在管项目人员全部按岗位要求统一着装,言行规范,要注意仪容仪表,公众形象,对一些公众岗位录用人员体形、身高有规定,对所录用人员具有健康证,健康状况合格率100%;严格政审,没有劳动教养或刑事犯罪记录,政审合格率100%。我公司对所属聘用人员按《劳动法》办理用工手续。派驻在管项目的保安人员保证逐步持有相应职位的资格上岗证。保证遵守业主的有关规章制度和管理规定,如有违反或损害业主利益的,业主有权拒绝违规工作人员在此工作,我公司保证在48小时内完成违规工作人员的调离和接替工作人员的到岗,内部违规处理率100%。
(6)丰富的经验
我公司是武汉市最早成立的保安公司之一,是湖北保安协会理事单位,也是最早介入专注于“高校安全保卫”运营服务的保安公司,非常熟悉高校安保工作特色与特点,掌握高校安保基本规律,具有非常丰富的高校安保工作经验。我们先后服务于武汉大学、武汉理工大学等5所部属院校以及其他14所高等院校。在服务期内,我们协助武汉市12所高校获得省级“平安校园”荣誉称号,获得公安机关和社会各界广泛赞扬。
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